রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ace97-তে খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট রাখা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা bKash, Nagad, Rocket সহ সব লেনদেনে স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষাসহায়তা ও যোগাযোগ
ace97 আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা ও যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, আপনার অধিকার বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ace97 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের স্থানীয় টিম আপনার নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেয়।
ইমেল সংরক্ষণ আইনি বিষয়ে বিস্তারিত যোগাযোগের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেলের প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সরাসরি সাপোর্ট টিকেট খুলুন। সংরক্ষিত কথোপকথন এবং দ্রুত সমাধান পান।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

ace97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দিয়ে রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বৈধতা যাচাইয়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। কুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং শুধুমাত্র সেশন…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক হস্তান্তর সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় বা আইনি প্রয়োজন হলে সংরক্ষিত হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য নিয়ন্ত্রিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং

কুকি শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং এড়ানো হয়।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ানোর জন্য ঐচ্ছিক দুই-ধাপা পদ্ধতি উপলব্ধ। আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেলের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাইকরণ সক্ষম করুন।

অননুমোদিত লেনদেন রিপোর্ট

সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত লেনদেন লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর পরিবর্তন সম্পূর্ণ করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, লেনদেন নীতি এবং আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের সমাধান করে।

প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং নির্দিষ্ট উত্তোলন লেনদেনের সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। এনআইডি বা পাসপোর্ট নম্বর প্রদান করে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন। এটি নিরাপত্তা এবং স্থানীয় আইনের জন্য অপরিহার্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, আইনি রেকর্ডগুলি বাদ দিয়ে।

না, সব জমা এবং উত্তোলনে কোনো লুকানো ফি নেই। আপনি যা জমা করেন তা সম্পূর্ণভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের যেকোনো নিয়ম্যান্ড ফি স্বচ্ছভাবে দেখানো হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যায়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে পরে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং আপনার লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে পর্যালোচনা করি।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা ফোন নম্বরে পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্ক ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ এবং এক্সেস করতে যাচাইকরণ প্রয়োজন।