রেফারেন্স

ace97 শর্তাবলী — স্বচ্ছ এবং সরল

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিদিন খেলা পর্যন্ত, আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী রাখি যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণপেমেন্ট এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়াখেলার আইনি অবস্থানআপনার ডেটা এবং গোপনীয়তাসাপোর্ট এবং অভিযোগের পথ
ace97 ace97 শর্তাবলী — স্বচ্ছ এবং সরল
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার যদি শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই চ্যানেল ব্যবহার করে দ্রুত উত্তর পান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেয়, প্রায়ই কয়েক মিনিটের মধ্যে। শর্তাবলী, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় স্পষ্টভাবে লিখুন।
অ্যাপ থেকে সাহায্য ace97 অ্যাপের সেটিংস মেনুতে 'সাপোর্ট' বা 'আমাদের সম্পর্কে' ট্যাব খোলার সময় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। সেখান থেকেই সরাসরি আমাদের টিমের কাছে যেতে পারেন।
সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীতে আমরা স্পষ্ট করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয়। আপনার জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। কুকি এবং সেশন ডেটা আমরা শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। এই কুকিগুলো শুধু ace97 ডোমেইনে কাজ করে এবং আপনার ব্রাউজার থেকে মুছতে পারেন।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করার সুযোগ দিই। সেটিংসে গিয়ে চালু করুন এবং প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পান।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'আমার ডেটা' অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জানা প্রশ্ন

এখানে আপনার যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জানা দরকার সেগুলোর উত্তর রয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, খেলার নিয়ম এবং আপনার অধিকার — সব বিষয়ে আমরা স্পষ্ট করেছি।

বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য আইনি বয়সের প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে নিজেকে প্রমাণ করতে হবে।

না, প্রতি ব্যক্তির এক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। একই ইমেইল, ফোন নম্বর বা পরিচয়পত্র দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী লঙ্ঘন। আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করি এবং বন্ধ করি।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পাঠানো অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে চলে আসে। যদি বিলম্ব হয়, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন।

আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং কখনো সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট চ্যানেলে যায় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার বাকি টাকা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাবেন। তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কয়েক বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী, কিন্তু খেলার জন্য আর ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা চালু করলে আপনি তার বেশি জমা দিতে পারবেন না, যতক্ষণ না আবার পরিবর্তন করেন।